DUK
Jei neradote atsakymo į savo klausimą, drąsiai parašyk mums.
Produktai
Medis yra gyvas organizmas, todėl praktiškai neįmanoma pagaminti dviejų visiškai vienodų produktų, todėl mūsų pristatyti gaminiai gali skirtis raštu, spalva, atspalviu ir kartais šiek tiek forma. Taip taip! Matmenis irgi gali skirtis, nes medis juda, plečiasi, traukiasi, šiek tiek keičia formą, bet būtent tai, ir žavi mus, kaip kūrėjus ir gamintojus - galutinis rezultatas visada bent maža dalele yra staigmena.
Užsakymas
Įprastus gaminius užsisakyti galite mūsų internetinėje parduotuvėje arba susisiekę su mumis, el. paštu labas@sernosis.lt Mes patikrinsime jūsų užsakymą, suderinsime gamybos laiką ir informuosime jus apie visas detales.
Nestandartinius/vienetinius užsakymus galite užsisakyti susisieke su mumis el. paštu, suderinsime gaminį ir jo dizainą, pateiksime pasiūlymą su visa informacija. Prieš pradedant gamybą, prašome apmokėti 50% visos gaminio sumos, o kai gaminį išsiųsime ar pristatysime jums, bei sumontuosime, jei to reikalauja gaminio specifika - lauksime likusios dalies.
Standartinius gaminius pagaminame per 1 - 3 savaites: kai kuriuos gaminius galime išsiųsti ir greičiau. Žinoma, jei dėl kažkokios priežasties užtruksime - tikrai informuosime.
Nestandartiniai gaminiai yra gaminami individualiai, todėl derinimo, projektavimo ir gamybos laikas yra neapibrėžtas ir jį sutariame kartu su užsakovu, priklausomai nuo kiekvieno projekto.
Gamybos Laikas
Mes naudojames Revolut banko paslaugomis, todėl galima apmokėti bankiniu pavedimu, (su RevTag ar Iban) ar pagal sugeneruota nuoroda į Stripe platforma, kur galėsite atsiskaityti bankine kortele.
Perkant internetinėje parduotuvėje, atsiskaitymas bankiniu pavedimu arba per Stripe apmokėjimo platforma, kur galėsite atsiskaityti banko kortele. Mūsų nuomone - tai saugiausias atsiskaitymo būdas.
Atsiskaitant už nestandartinius gaminius, priimame avansą, pagal pateiktą komercinį pasiūlymą ir galutinį apmokėjima, pagal sąskaita faktūra - bankiniu pavedimu.
Atsiskaitymas
Mes gerbiame gamtą ir saugome gamtos išteklius, todėl mūsų gaminiai yra pakuojami tvariai. Dažnai naudojamos medžiagos, kurios jau buvo naudotos kitoms siuntoms. Pvz.: mes gavome siuntą kartoninėje dėžėje, kuri originaliai buvo skirta vonios valikliams, ir jei bus įmanoma, mes dėžę panaudosime savo gaminių pakavimui, taip nešvaistydami išteklių.
Tokį pakavimo būdą mes vadiname ECO.
Standartinis pakavimas, ekologiškos ar paprastos pakavimo medžiagos. (Šiuo metu tokio pasirinkimo nesiūlome);
Siunčiame paštomatais, kurjeriais ar pristatome patys, jei tai atrodo kaip ekonomiškiausias/ekologiškiausias variantas.
Dėl didesnių gaminių pristatymo susitariama asmeniškai.
Pakavimas ir Siuntimas
Naudojimas ir Priežiūra
Daugumą savo gaminių mes alyvuojame, taip išsaugodami natūralumą.
Po pristatymo gaminys gali skleisti alyvos kvapą kelias savaites, bet neišsigaskite - tai nepavojinga, nes naudojame tik draugiškas aplinkai, žmonėms ir net vaikams, medžiagas.
Alyvuoti paviršiai pilnai išdžiūna per 1 - 2 mėnesius, todėl šiuo periodu gaminys gali būti šiek tiek jautresnis, todėl patariame nevalyti šlapiais audiniais, nepalikti drėgnų indų, na o jei vis dėl to kažkas nutiko - greitai nuvalyti ir nusausinti.
O jei vis dėl to, kažkas nutiko - susisiekite su mumis ir mes išspręsime visus kilusius nesklandumus.
Pasibaigus šiam laikotarpiui, baldas ar kitas gaminys galės būti pilnai naudojamas, bet rekomenduojame vengti valyti su buitinės chemijos valikliais, kadangi jie gali sureaguoti su alyva ir palikti žymes. Kad taip nenutiktų, rekomenduojame valyti ir prižiūrėti su baldams skirtais valikliais, vaškais ar poliruokliais.
Medis yra gyvas, jis juda ir keičia spalva. Jei norite tai sumažinti, venkite drastiškų temperatūros svyravimų ir tiesioginių saulės spindulių.
Nuo per sauso oro - medis traukiasi ir galimai trūkinės.
Nuo per drėgno oro - medis plečiasi.
Su laiku keis spalvą: šviesus medis - tamsės, tamsus medis - šviesės.
Mes, kaip gamintojai, padarysime viską, kas mūsų rankose, kad apsaugotume gaminį ir jis savo išvaizdą išlaikytų, kaip galima ilgiau, bet medžio natūralių savybių mes pakeisti negalime.
Keitimas Ir Grąžinimas
Daugumą gaminių galima atnaujinti paprastomis priemonėmis: vašku ar poliruokliu.
Kartais reikia šiek tiek daugiau pastangų: nušveisti ir peralyvuoti.
Tai galite padaryti patys arba galite kreiptis į mus ir mes tai padarysime už jus.
Visais atvejais, nebijokite klausti ir konsultuotis su mumis ir mes visada padėsime.
Kiekvienas gaminys turi savo garantinį laikotarpį, priklausomai nuo jo funkcijos.
Taip pat galime pasiūlyti ir “gyvenimo garantiją” kai kuriems gaminiams.
Daugiau informacijos - Garantinis Laikotarpis.
Mes esame lankstūs ir visada norime padėti, todėl kiekvieną atvejį vertiname individualiai.
Daugiau informacijos - Keitimas ir Grąžinimas.